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爱立信ICT调查消费者想要什么样的产品万芳

发布时间:2020-02-14 11:53:21 阅读: 来源:贴片机厂家

爱立信ICT调查:消费者想要什么样的产品

根据爱立信消费者行为研究室(Consumer Lab)近日针对2012年及未来消费趋势所发表的预测报告显示:互联网已成为如道路及电力一样不可或缺的基础建设,而社交媒体正重新定义新闻传播模式;同时,所有人都能成为服务提供者。此外,该调查并发现,在互联网具体实现后,因特网是消费者在节省开支之余,最不愿意放弃的一项消费行为。

过去15年来,爱立信消费者行为研究室持续对人们的价值观、消费行为,以及对资通信技术(ICT)产品与服务的认识进行研究。爱立信全球研究专案,每年都会在40多个国家及10多个大型城市展开对10万名个人消费者进行存取调查。

以下是爱立信针对2012年的十大消费趋势预测:

互联网至上。在目前社会,互联网与呼吸同样重要及不可或缺。在实现互联网后,即使不得不节省开支,互联网也将成为消费者最不愿意放弃的一项消费行为。

人人都能成为服务提供者。市场存在着对新服务的庞大需求,而互联网让企业与消费者可能创造崭新应用解决方案,例如apps应用程序。

社群媒体重新定义新闻传播。社交网络不仅推动图像、视频与音乐的消费,同时也正透过相关社会评论的提供,协助消费者判别新闻的真实性。

手机在日常行动生活中扮演重要角色。消费者越来越关心与他们直接相关的各项移动服务,当被问及出门必携物品时,有九成的智能手机用户受访者表示出门一定要带手机,而其中只有八成选择携带金钱。

透明比隐私更重要。人们正逐渐习惯透明化的生活,并且也期待企业及组织,同样能够让举止公开透明。

云端让一切变容易。分享资讯及拥有多部连网装置已经成为消费者常态,进而促进更多云端服务的导入,背后主要驱动因素就是易用性。

女性带动智能手机广泛普及。根据我们在2011年进行的智能手机用户调查显示,男性偏好尝试智能手机上的新兴应用程序与服务,而女性则较常使用语音通讯、短信及Facebook等常见服务。女性用户热衷于将各项通讯管道整合至单一装置,此一行为正推动智能手机在大众市场的普及。

购物更方便。根据爱立信日前进行的调查显示,有67%的智能手机用户,表示他们希望使用智能手机进行付款。我们不应该单独看待付款应用模式,而是应当将它放到日常购物大环境中来加以认识,应用于取得产品资讯、奖励积分、开具收据、甚至是大型购物商城的室内导航等。

万物皆可被连结。在2009年第4季,移动数据流量首次超越语音流量,而在2011年第一季更是达到语音流量的两倍。消费者希望身边的所在地与事物,例如汽车、自动贩卖机、验票口等,都能连结互联网。

在充满不确定性的年代,消费者更希望一切尽在掌握之中。在经济动荡与地震等自然灾害频繁发生的年代,我们注意到消费者对水电供应等公共设备服务重新产生兴趣。同样的,人们可支配收入的变化,也正带动消费者对管理消费服务的需求。

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