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我市推进民意警务服务百姓-【新闻】

发布时间:2021-04-29 00:37:45 阅读: 来源:贴片机厂家

我市推进民意警务服务百姓

钦浪网-北部湾晨报讯(记者 张简)9月24日,钦州市全市公安机关民意警务教育实践活动动员会在钦州市公安局举行。据介绍,为提高执法服务效能,不断提升群众对公安队伍和公安工作的满意度,钦州市公安局决定从今年9月至2014年底,在全市公安机关组织开展民意警务教育实践活动,着力从队伍建设、公安执法和窗口服务三个方面创新便民利民工作机制,打造钦州公安亲民爱民的整体形象。

据悉,警方一直树立为群众服务的意识,不断提升群众的满意度,去年,钦州警方推出了80项便民利民服务措施,今年又推出“治安防控五大工程”,群众对警方工作的满意度得到了大步提升,但与预期目标还有很大差距。为此,钦州警方再次重申为群众服务意识,在全区率先开展民意警务建设,坚持民意导向,加强执法为民制度创新。

警方介绍,按要求,首先创新队伍管理,强化民意养成,确保民意警务理念深入人心,变成全体民警的共同愿景和自觉行动。同时,大力整治热点治安问题,及时化解群众心结,以法律的利剑伸张正义,换取民意。

记者了解到,为此,钦州警方将从五个方面创新执法制度。其一,实行接处警满意测评制度。对每天的接处警案件,指挥中心要通过接处警满意自动测评系统和人工电话回访的方式,对不满意的接处警和涉警信访、来访投诉全面进行回访,基层派出所也要有重点开展电话回访工作,及时掌握群众的意见,倾听民意。其二,实行处警民警先行电话询问制度,沟通民心。处警的途中电话询问事主,将警方的关心和要采取的行动告知群众,加强与群众沟通,消除群众“报警后半个小时都没人理”的不良印象,让群众感受到警察时刻就在身边。其三,实行治安、刑事和信访案件告知回访制度,解答民疑。着力研究群众的期待、积极回应群众的要求,从群众最期盼的事情做起,从群众最不满意的事情做起,积极化解和妥善调处各类矛盾。其四,实行侵财案件追赃考评制度,树立“有赃必追”理念。做到破案、追赃有机结合,全力提升破案打击水平。其五,实行未成年人犯罪司法保护制度,顺应群众对警察的期望,控制青少年的不法行为。坚持以人为本民意导向,贯彻落实对犯罪未成年人“教育、感化、挽救”的方针,实现办案的法律效果和社会效果有机统一。

同时,警方还将重申便民服务制度,强调民意导向,进一步优化窗口服务质量。为实现“让数据多跑腿,让群众少跑路”,钦州警方还将建立钦州公安便民网,全方位拓展网络民意警务,把公安部分业务搬到互联网上,实现网上查询、预约、申请、报名、签证、网上下载表册、网上受理投诉等行为,让群众足不出户或随时随地就能享受到高效、便捷的服务,提高群众满意度。

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