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贵州省绥阳县市场监管局顺利调解一起无烟碳销售纠纷

发布时间:2020-03-20 10:43:03 阅读: 来源:贴片机厂家

5月7日,贵州省绥阳县市场监督管理局协调处理一起消费纠纷,为消费者挽回3000元的损失,有力保护了消费者的权益,避免矛盾纠纷的扩大化,维护了社会稳定。

5月4日,该局接到申诉:邓某于4月11日,在洋川镇贺家院子何某处购买了44箱无烟炭,共计3300元,后因发现质量不好,出现自灭、不燃现象。邓某与何某进行协商,要求退货40箱,双方协商不一致引起矛盾纠纷。该局了解情况后,邀请双方当事人到办公室进行当面调解,经市场合同科工作人员调查了解,双方未签订书面买卖合同,属于口头买卖合同。邓某要求退货时,未有第三人在场,证据不足,但购买行为属实,双方承认有购买事实,达成的口头协议应予遵守。根据第一百四十八条规定:因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现合同目的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的,标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。经调解,买卖双方达成一致意见:继续履行双方的口头合同,邓某按购买时的价格退还40箱包装完好的无烟炭,何某退还买方3000元的货款,双方均对调解结果满意。

绥阳县市场监督管理局提醒广大消费者,买卖合同是日常生活中经常使用的合同,在买卖商品过程中,尽量签订书面合同,保证在发生合同纠纷时,可以明确双方的权利和义务,保障双方的合法权益。(何开远)

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